인공지능(AI) 행정 지원 서비스 시범 운영 개요 및 기능

시범 운영 개요

행정안전부는 인공지능 행정 지원 서비스를 7월까지 7개 실·국과 4개의 소속기관에 약 60명의 직원을 대상으로 시범 운영합니다. 이 서비스는 일반 행정 업무와 정보 공개 업무를 지원하는 정부 전용 인공지능 시스템입니다. 주된 기능으로는 문서 요약, 초안 작성, 법령 및 지침 정보 검색, 정보 공개 민원 처리 등이 있습니다.

인공지능 행정 지원 서비스의 상세 기능

1. 문서 요약

• 긴 문서를 짧고 간결하게 요약하는 기능을 제공합니다.
• 공무원들이 중요 정보를 빠르게 파악할 수 있도록 돕습니다.

2. 법령 검색

• 관련 법령 및 지침 정보를 신속하게 검색할 수 있도록 지원합니다.
• 공무원들은 법적 판단 근거를 확보할 수 있어 더욱 정확한 업무 처리가 가능합니다.

3. 민원 답변서 작성

• 정보 공개 청구 민원의 답변서를 효율적으로 작성할 수 있는 도구입니다.
• 초안 작성 기능을 통해 작성 시간을 단축시킵니다.

4. 보도자료 작성 지원

• 다양한 형식의 보도자료 초안을 작성하는 데 도움을 줍니다.
• 내용을 신속하게 정리하고 전문성을 높일 수 있습니다.

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5. 매뉴얼 및 판례 검색

• 필요한 매뉴얼이나 판례 정보를 손쉽게 찾을 수 있습니다.
• 정밀한 업무 처리를 가능하게 하여 공공 서비스의 품질을 향상시킵니다.

6. 사용 사례 공유

• 정기적으로 명령어와 활용 사례를 공유하여 직원들이 기능을 보다 효율적으로 사용할 수 있도록 지원합니다.
• 학습 자료 및 사용법 안내로 인공지능의 이해도를 높입니다.

7. 사용자 의견 취합

• 공무원들의 의견을 수렴하여 시스템 개선에 반영합니다.
• 현장 목소리를 직접 반영하여 더욱 실용적인 서비스를 지향합니다.

정보화전략계획(ISP) 추진

행정안전부는 인공지능 기술의 행정업무 적용 가능성을 분석하기 위해 사전 검증을 실시했습니다. 이 검증은 지난해 4월부터 11월까지 진행되었으며, 이를 바탕으로 정보화전략계획(ISP)을 추진하고 있습니다. 목표는 범정부 인공지능 공통기반 플랫폼 구축 및 정부의 업무 관리 시스템에 인공지능 행정 지원 서비스를 통합하는 것입니다.

결론

인공지능 행정 지원 서비스는 공무원들이 보다 효율적으로 업무를 처리할 수 있도록 돕는 중요한 도구입니다. 문서 요약, 법령 검색, 초안 작성 등의 기능은 공무원들에게 실질적인 편의를 제공하여 정보 공개 민원의 정확한 처리를 위한 기반이 됩니다. 이번 시범 운영을 통해 얻은 피드백을 기반으로 행정안전부는 이 서비스를 지방자치단체에까지 확장할 계획을 세우고 있으며, 더 나아가 전 국민에게 혜택을 줄 수 있는 디지털 정부로 나아가고자 합니다.

이러한 노력은 향후 공공 서비스의 혁신적인 변화를 이끌어낼 것으로 기대되며, 궁극적으로는 공무원과 국민 모두에게 큰 혜택을 제공하는 것을 가능하게 할 것입니다. 인공지능 기반의 행정 지원 서비스가 각종 행정업무의 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 도구로 자리매김할 수 있도록 지속적인 개발과 개선이 필요합니다.

기사 작성: 관리자
출처: 뉴스다오
문의: 행정안전부 정부혁신국 정보공개과 044-205-2412